Shipping policy

"Die Kundin hat die Ware gekauft. Das Paket wurde fristgerecht an DHL übergeben. Da es bei DHL zu Verzögerungen kam, wurde bereits ein offizieller Nachforschungsauftrag gestellt (siehe Anhang). Die Kundin hatte vorab einer Teilrückerstattung zugestimmt. Eine vollständige Rückerstattung kann prozessual erst erfolgen, wenn DHL den Verlust offiziell bestätigt, da die Sendung aktuell noch den Status 'unterwegs' hat."